Êtes-vous en panne ou un sinistre est-il survenu sur votre auto à une distance quelconque de votre domicile ? Vous pouvez contacter le service d’assistance de votre assurance auto pour être dépanné. Toutefois, il faut que vous ayez l’assistance 0 km pour bénéficier d’un dépannage en cas de sinistre survenant à n’importe quelle distance de votre domicile.

 

Alors, comment savoir si on a l’assistance 0 km ? Vous le découvrirez dans notre guide !

Assistance 0 km : Comment savoir si on l’a ?

Rappelons que l’assistance 0 km est une garantie optionnelle dans le cadre d’une assurance auto. Ainsi, tous les assureurs ne la proposent pas de manière systématique. Pour savoir si vous avez cette assistance, vérifiez les conditions générales des clauses de votre contrat. En fait, elle pourrait être incluse dans un contrat d’assurance auto au tiers + (intermédiaire) ou tous risques.

Faites attention, certaines compagnies d’assurance ne proposent même pas l’assistance 0 km en option. De plus, d’un assureur à un autre, cette garantie pourrait proposer des services différents et couvrir divers problèmes.

Ainsi, pour savoir si vous avez l’assistance 0 km, nous vous conseillons de contacter votre assureur. N’hésitez également pas à contrôler cette information via votre espace client si votre assureur en propose.

Toutefois, il est plus judicieux de bien étudier le contenu d’un contrat d’assurance auto avant de signer.

Assistance 0 km : Comment l’obtenir ?

Si vous avez constaté que vous n’avez pas l’assistance 0 km, sachez que vous pouvez l’obtenir, même après avoir conclu votre contrat. Pour ce faire, contactez votre compagnie d’assurance pour prendre un rendez-vous avec un responsable.

D’un autre côté, si votre assureur met un espace client à votre disposition, vous pourrez faire une demande en ligne de souscription à l’assistance 0 km.

Assistance 0 km : Quels sinistres sont pris et non pris en charge ?

Le tableau suivant résume les sinistres qui sont pris et non pris en charge par l’assistance 0 km.

Même si vous avez l’assistance 0 km, vérifiez régulièrement les clauses de votre contrat auto la concernant. En effet, il se peut que vous ne remplissiez pas les critères requis pour bénéficier de cette garantie.

Assistance 0 km : Combien de fois par an peut-on l’utiliser ?

En général, l’assistance 0 km est une garantie sans limites. Vous pouvez l’utiliser autant de fois par an. Toutefois, il faut que votre contrat d’assurance auto couvre toutes les circonstances du sinistre. Par contre, certaines compagnies d’assurance limitent leur nombre d’interventions chaque année à 3.

D’un autre côté, vos frais de dépannage seront uniquement couverts si vous contactez votre assureur avant qu’un dépanneur intervienne. Concernant vos voyages à l’étranger, il pourrait également y avoir des restrictions concernant :

• La durée du séjour (doit être de moins de 90 jours ou 3 mois, en général) ;
• Et votre pays de destination (la carte verte de votre voiture indique une liste des pays où l’assistance 0 km pourra intervenir en cas de sinistre).